أعلى 6 اتجاهات التحول الرقمي في الحكومة
هذه المقالة هي استمرار لسلسلتي حول كيفية تغيير اتجاهات التحول الرقمي للصناعات المختلفة. لقد تحدثت بالفعل عن مجالات مثل الرعاية الصحية والتمويل ، وسنركز اليوم على كيفية تغيير التحول الرقمي للحكومة.
تستخدم الحكومات المحلية وحكومات الولايات والفدرالية التكنولوجيا لتحسين حياة المواطنين. من الأتمتة إلى الاستفادة من إنترنت الأشياء لجعل المدن أكثر ذكاءً ، اكتشفت هذه الكيانات كيف يمكن استخدام التكنولوجيا لزيادة كفاءة مكان العمل وتحسين الحياة المدنية ، ورؤية أكبر اتجاهات التحول الرقمي التي تصنع موجات في الحكومة.
المدن المتصلة ب IOT
باستخدام أجهزة الاستشعار المدمجة في السيارات ، وإشارات المرور ، وكاميرات المرور ، وشبكات الطاقة ، يتم جمع البيانات والمعلومات تلقائيًا وتوزيعها. الاستخدامات الشائعة لإنترنت الأشياء هي عدادات ذكية ، “تتحدث” إلى المرافق لتوفير الطاقة وأجهزة استشعار الطرق لتتبع وإدارة أنماط حركة المرور.
بالإضافة إلى مشاريع البنية التحتية، تلعب إنترنت الأشياء أيضًا دورًا وراء عمل الخدمات مثل النقل العام والسلامة العامة والاستدامة. يصعب تنفيذ المشاريع الحكومية المحلية الصغيرة بسبب نقص التمويل والدعم الفني ، وقد استخدمت بعض الولايات إنترنت الأشياء لسنوات دون أن تدرك ذلك.
بدأت تكساس بتتبع مستويات التدفق قبل أكثر من 20 عامًا في محاولة لتحديد ومنع الفيضانات المحتملة.
التشغيل الآلي
الأتمتة هي الحل لتحرير المزيد من الميزانيات.
إدراكًا لفوائد الأتمتة ، تستخدم الإدارات الحكومية تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة لإنشاء المزيد من التجارب التي تتمحور حول المواطن. يُعد مركز الاتصال الآلي للخدمات الاجتماعية مثالًا على كيفية قيام برامج الدردشة الآلية بإحداث ثورة في قطاع الخدمات البشرية. تستكشف التكنولوجيا المزيد من الطرق لزيادة دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيق القانون.
تتمتع روبوتات الدردشة المعرفية بالقدرة على استبدال أداة دفع قلم رصاص ذوي الياقات البيضاء ، مما يقضي فعليًا على الأعمال الورقية وساعات لا تحصى من بيانات العمل. بينما يتنبأ مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل “بتفاؤل بأن العمالة الحكومية سوف تفقد القليل أو لا تفقد الوظائف من الآن وحتى عام 2024” – وعلى الرغم من أن الأتمتة لم يتم دمجها بعد في العمليات الحكومية ، يبدو المستقبل واعدًا ، خاصة بالنظر إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يطلق 30 ٪ تعمل الحكومة في أقل من عقد من السلطة عند الإمكان.
مع هذه القوة العاملة ، نحن نبحث عن مدن أكثر أمانًا ، والمزيد من التقدم التكنولوجي ، ومواطنين أكثر سعادة.
السلامة والأمن
هجمات الأمن السيبراني هي شكل من أشكال الحرب في القرن الحادي والعشرين ، لذلك تعمل الحكومة على مدار 24 ساعة لحماية بيانات المواطنين والبنية التحتية. مع تزايد الوجود الافتراضي للمواطنين وكمية كبيرة من المعلومات السرية للغاية المخزنة الآن على الإنترنت ، تواصل جميع الإدارات تحسين الأمن السيبراني والحماية.
وإدراكاً بأن النهج القائم على المخاطر من شأنه أن يساعد الحكومات بشكل أفضل على اتخاذ قرارات مستنيرة ، فإن التكنولوجيا تستخدم ليس للدفاع فحسب ، بل للكشف أيضاً.
تقوم DHS بالإبلاغ عن التقنية الحالية لإصدار “تنبيه … تنبيهات سرعة الماكينة عند اكتشاف الحوادث للمساعدة في حماية شبكات تكنولوجيا المعلومات الحكومية والقطاع الخاص.
“، مع تطور التهديدات السيبرانية والنظام الوطني لحماية الأمن السيبراني (NCPS) يوفر باستمرار” قدرات كشف التسلل ، والتحليل المتقدم ، وتبادل المعلومات ، والدفاع عن التسلل. “
سيستمر التقدم في مجال الأمن ، وخاصة لحماية القدرات المتنقلة المتنامية للحكومة. تقليديا ، الاتصالات اللاسلكية ليست آمنة مثل السلكية ، لذلك تطبيقات الهاتف النقال تسبب نفس مشاكل الشبكة.
تحسين التنقل
تشير IDC إلى أن أكثر من 70٪ من القوى العاملة في الولايات المتحدة ستنتقل في عام 2020. سيؤدي ذلك إلى تبسيط عدد لا يحصى من الإجراءات والعمليات ، بما في ذلك العديد من المستويات الفيدرالية والولائية والمحلية. تم تصميم التطبيق الموجه للمواطن لتقديم الخدمات العامة وجذب المجتمع. تقدم السيارات ووسائل الترفيه المعلومات والخدمات بشكل أسرع من أي وقت مضى.
تعمل التطبيقات الموجهة للأعمال على جعل الحكومة أكثر كفاءة من خلال تحديد الوقت الذي يقضيه الأشخاص في الأعمال الورقية والمهام العادية الأخرى التي يمكن أن تكون آلية ومتنقلة. على سبيل المثال ، يمكن للمواطنين طلب الخدمات الحكومية وطرح الأسئلة بالسحب إلى اليسار بدلاً من استخدام مكالمة هاتفية مدتها 30 دقيقة. تكلم.
على عكس الاعتقاد الأصلي ، فإن تحريك هذه الكيانات للتحرك من شأنه أن يزيد من نفور ذوي الدخل المنخفض ، ويدعم البحث الحالي عكس ذلك. إن تحسين السيولة يتغلب فعليًا على الفجوة الرقمية ، لأن الهواتف الذكية هي التكنولوجيا الوحيدة التي يمتلكها الكثيرون. المزيد من الناس ، وتغيير العلاقة بين المواطنين والهيئات الإدارية.
تجميع البيانات وتحليلها
ما كان في السابق عملية صارمة ومملة ، مع تأخر طويل في وقت إعداد التقارير ، أصبح الآن عملية مبسطة ومستقلة توفر بيانات في الوقت الفعلي حول كل شيء من مراقبة حركة المرور إلى أنماط الطقس إلى أنشطة الأعمال.
“إن الخبرة المدنية هي أحد المحركات الرئيسية للتحول الرقمي للجهات الحكومية” ، مشددًا على أن حماية خصوصية المواطنين هي قضية ضرورية. تستخدم الوكالات الحكومية التكنولوجيا للحصول على البيانات التي تخدم المواطنين بشكل أفضل. وقال التقرير: “من مشاكل الإسكان والنقل إلى الأسباب المحتملة لارتفاع معدلات الأمراض في منطقة معينة ، يمكن للوكالات الحكومية الآن دمج كميات كبيرة من البيانات واستخدام تحليل متطور لمعرفة المزيد عن كل شيء”.
تتناول البرمجة العامة الآن احتياجات المواطنين بشكل أكثر فعالية. توفر المشاركة في منصات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طريقة سريعة وسهلة لتجميع البيانات ذات الصلة وتسهيل الاتصال ثنائي الاتجاه مع الجهات الحكومية ومواطنيها.
منصات الحكومة الرقمية
تحدث المواطنون واستمعت الحكومة. لا أحد يريد الانتظار لإصلاح مشكلة برنامج Medicaid. أشار أكثر من 65 ٪ من قادة الخدمة العامة إلى إنشاء تجارب مدنية شخصية كأولوية ، وفقًا لمسح لهجة.
تساعد المنصات الحكومية القادة على تحقيق ذلك. يمتلك المواطنون حول العالم معلومات أكثر من أي وقت مضى ، مما يتيح لهم القيام بالمزيد في وقت أقل.
على سبيل المثال ، يمكننا الآن حجز طبيب عن طريق زيارة الموقع واختيار التاريخ والوقت الأكثر ملاءمة. يمكننا عرض سجلاتنا الطبية عبر الإنترنت ، وفرض الضرائب على الإنترنت ، وتغيير حالتنا الاجتماعية أو عنوان المنزل عبر الإنترنت. تحسين المشاركة المدنية والرضا.
من المدن الذكية إلى مجالس التكنولوجيا ، بدأت الحكومات المحلية والولائية والفدرالية في تبني التكنولوجيا. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتطور هذا الاتجاه وكيف سيؤثر على المدن ومواطنيها.
