أي CRM تختار (Zoho Vs Odoo)

أي CRM تختار Zoho Vs Oodo ؟ اليوم هناك جاذبية قوية لتطبيق أعمال قوي وديناميكي وذكي مالياً، حيث أن العديد من الشركات تعمل في نموذج أعمال متطور. ولذلك، من أجل البقاء على ميزة تنافسية ، تحتاج الشركات إلى أداة عمل حديثة ومتطورة بالكامل. وأصبحت برمجيات تخطيط موارد المؤسسات حاجة عمل رئيسية للحفاظ على السيطرة وتحسين الأصول. وأصبح برنامج ERP، وخاصة برنامج CRM، ضرورة مطلقة لأي عمل ينمو أو ينمو. وإذا تم اختيار برنامج CRM الخاص بك بسلاسة، فمن المرغوب فيه للغاية أن تزدهر حياة عملك عن طريق زيادة كفاية فعاليته في الأنشطة اليومية. ومن خلال زيادة كفاءة مجموعات الأعمال التي تم تطويرها، من المتوقع أن يحقق برنامج CRM ارتفاعات تجارية أعلى.

يزيل البرنامج تمامًا المشاكل المبكرة في إدارة قاعدة بيانات العملاء من خلال العديد من جداول البيانات، أو القفز من سجل أو إطار إلى آخر لاكتشاف العملاء المحتملين أو معلومات العملاء، أو التنقل بين الوظائف الشاغرة للمبيعات عن طريق التحقق من الكتابة على الجدران أو ملاحظات الإصدار، إلخ. وعندما تم ابتكار برنامج CRM، تم تصميمه في الأصل لمساعدة منظمات الأعمال على إقامة علاقات مع العملاء الجدد والحاليين والحفاظ عليها. منذ تلك اللحظة، تطورت برامج CRM تدريجيًا إلى أداة قوية ومتقدمة لإدارة معلومات الأعمال المتنوعة من المبيعات والتسويق والمحاسبة والنقاط – وغني عن القول ، من وجهة نظر.

أي CRM تختار Zoho Vs Oodo

برمجيات CRM المناسبة، على الرغم من حجم وتعقيد عملك، تساعدك على الحفاظ على قدرتك التنافسية في:

  • تتبع تفاعلات العملاء بفعالية.
  • تنظيم ومراقبة أعمال البيع والتسويق.
  • الحفاظ على علاقات صحية مع العملاء الحاليين.
  • تحسين مبيعات المنتجات والخدمات.
  • تحسين التواصل بين فرق المبيعات والتسويق.
  • اكتشف عملاء جدد وحافظ على العملاء المحتملين.

قد تواجه أي شركة كبيرة أو صغيرة  صعوبة في العثور على تطبيق CRM المناسب للاحتياجات المعقدة والجديدة لمجموعات الأعمال. سواء كان تطبيق Saas أو تطبيقًا داخليًا، يتطلب تنفيذ برنامج CRM العديد من العوامل المستقلة، مثل مزايا التطبيق وحدوده. ولا تكمن المشكلة في الاختيار بين الخيارات المختلفة في السوق فحسب، بل أيضًا فيما يتعلق بإمكانيات التخصيص والتكامل، وخيارات النشر، وقابلية تطوير البرامج، والاحترام التجاري قبل الاختيار. وإذا كنت تعتقد أن هذه هي جميع المشاكل التي تحتاج إلى حلها عند اختيار تطبيق CRM الخاص بك فأنت مخطئ للغاية، فهناك شيء مهم آخر تحتاج إلى حله – من احتياجات عملك الخاصة! وفي الواقع، تلبية الاحتياجات الحقيقية لعملك هو أكثر أهمية من أي من المذكور أعلاه. ولذا قم أولاً بإعداد قائمة باحتياجات عملك، ثم قرر ما إذا كنت بحاجة إلى جميع الميزات التي يوفرها حل CRM الذي اخترته وميزانية الشراء.

هل هذا يبدو ثقيلا؟

لا تقلق، فنحن نقدم لك اختراقًا بسيطًا لاختيار أفضل تطبيق CRM لعملك. وهنا نذهب مع قائمة التحقق لتحديد برنامج CRM المناسب والأنسب لعملك. ومن الأخطاء الشائعة للعميل أنهم يستثمرون الكثير من الوقت في تلبية الاحتياجات الحقيقية للنشاط التجاري، ويستثمر العملاء أكثر في تقييم الموردين واختبار الميزات المختلفة التي يعلن عنها البرنامج. ومع ذلك، فهذه خطوة غير صحيحة، بادئ ذي بدء. واحتياجات عملك. وثم يمكنك فقط مطابقة تفاصيل البائع أو تفاصيل البرنامج.

أعيد تطويرها لتقول: معايير الاختيار لبرنامج ERP

  • اطرح على نفسك الأسئلة التالية عند تقييم برنامج CRM الخاص بالبنية التحتية:
  • ما هي عيوب نظامك الحالي؟
  • ما العمليات التشغيلية وسير العمل التي تريد إضافتها لإكمالها؟
  • من هو مستخدم التطبيق؟ كم عدد المستخدمين هناك؟
  • ما هو المطلوب لكل تكامل CRM؟
  • ما هي خطة ميزانيتك؟

بالإضافة إلى ما سبق، تؤخذ العوامل التالية بعين الاعتبار:

  • البت في نشر CRM: سحابة مقابل محلي
  • اكتشف الميزات والميزات التي تحتاجها
  • تأكد من تكامل النظام مع التطبيقات الأخرى
  • اختيار الموردين المعنيين بالصناعة
  • تحقق مما إذا كان التخصيص والتدريب ممكنًا
  • تأكد من أن النظام لديه وظيفة اللائحة العامة لحماية البيانات

كل هذا يصبح مهمًا عند اختيار برنامج CRM المناسب لشركتك. وعلى سبيل المثال، انظر في اختيار التطبيقات السحابية مقابل التطبيقات الداخلية لأن لكل منهما مزاياها وعيوبها. ولا تحتاج إلى إعداد أي بنية أساسية لتكنولوجيا المعلومات أو الاعتماد على الخبرة التقنية لإنجاز المهمة. ويمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى CRM القائم على السحابة ويمكنك الذهاب إلى هناك. ومع ذلك، فإن تطبيقات السحابة لها مزاياها الخاصة، لأن عملك يجب أن يكون دائمًا على الإنترنت. ومع أي مشاكل مع الإنترنت، سيتوقف عملك.

على النطاق المحلى، حيث يمكنك التنازل عن رسوم الاشتراك، ومع ذلك، تحتاج إلى الاستثمار في البنية التحتية والأشخاص الذين يقومون بإعدادها لإصلاح الأشياء. ولذا، قم بتحليل إدارة علاقات العملاء الخاصة بك بدقة لاختيار نشر التطبيق الخاص بك، في الموقع أو في السحابة. وإذا كنت تبحث عن برنامج CRM في نهاية عملك، ففكر في احتياجاتك وعملياتك التجارية الفريدة قبل تقييم المورد. واكتب إلينا في Kite Agency  إذا كنت مهتمًا بمعرفة وتنفيذ Odoo CRM في نهاية عملك.

الخلاصة

لدينا مستشارون تقنيون قادرون على تقديم حلول إدارة علاقات العملاء المناسبة لك لتحمل أقصى قدر من النتائج في مؤسسة عملك. يمكن لفريقنا أن يوفر لك أفضل حلول إدارة علاقات العملاء القابلة للتطوير في فئتها والتي يمكن أن تعد بالمزيد من العملاء المحتملين والمبيعات والأرباح.

القائمة
Free Email Updates
Get the latest content first.
We respect your privacy.