تعد هذه الفترة فترة إنتعاش تطبيقات توصيل الطلبات بعد ما واجهته البلاد في جائحة كورونا، كما ظهرت تطبيقات جديدة متعلقة بخدمات توصيل الطلبات الغذائية والطبية والمنزلية وغيرها، وتختلف تلك التطبيقات في الخدمات التي تقدمها، فمنها من يقدم التوصيل فقط كخدمة، ومنها من يقدم خدمتى الشراء والتوصيل معًا.
وتتنافس هذه التطبيقات فى تقديم خدمة جيدة خصوصا مع تزايد حجم إستخدامها، فأصبح هناك تحدى لتلك الشركات فى القيام بدور مهم فى وقت شديد الحرج، وقد باتت بالفعل تلك .التطبيقات هي النافذة الأساسية للمواطنين لشراء احتياجاتهم بجميع شرائحهم الاجتماعية.
بداية تطبيقات توصيل الطلبات
ظهرت تطبيقات توصيل الطلبات في البداية كخدمة غريبة لا يعرف عنها شيء، حيث ظهرت لأول مرة في أمريكا باسم World Wide Waiter وكان الناس مندهشين لهذه الخدمة، بل ويتضاحكون على صاحبها ولم يكن الجميع يتخيل أن تتطور هذه الخدمة حتى تصل إلى ما نشهده الآن.
وحتى في زمن الكورونا الذي جاء بالخسارة على معظم المؤسسات والأعمال إلا أن تطبيقات توصيل الطلبات لقيت إقبال كبير وأرباح هائلة نظرًا لأن جائحة كورونا جاء معها إغلاق لمعظم المتاجر والمؤسسات حفاظًا على الأرواح، فكانت هذه الخدمة من الخدمات الرابحة.
اقرأ أيضًا: تطوير تطبيقات الرعاية الصحية: المتطلبات والاتجاهات
أسباب ازدهار تطبيقات توصيل الطلبات فى فترة الكورونا
ازدهار خدمات توصيل الطعامزاد الإقبال على تطبيقات توصيل الطلبات مع بداية فترة فرض الحجر الصحي، حيث كان الخوف من انتقال العدوى هو السبب الأول للتفكير فى استخدام تلك التطبيقات، تجنبا للاختلاط والتزاما بقوانين التباعد الإجتماعى التى فرضها على العالم بأثره. بالإضافة الى التوعية الإعلامية بعدم الخروج من المنزل، ومنع تقديم الطلبات فى المطاعم. فأصبح كل شيء يدفع نحو استخدام تطبيقات توصيل الطلبات.
وفى إحدى التقارير الصادرة عن ماستر فوكس كونسلتنغ، أوضح التقرير أن 3 من أصل كل 5 أفراد فى الولايات المتحدة الأمريكية لديهم هواتف ذكية يلجأون لتطبيقات توصيل الطلبات للطعام. وهذا يوضح الإزدياد في استخدام تلك التطبيقات تزامنا مع تداعيات الأزمة.
مميزات تطبيقات توصيل الطلبات
- الحصول على كل ما نريد من طعام وشراب ونحن في منازلنا.
- الحفاظ على أنفسنا من الخطر والاحتكاك مع الغير.
- توفير الوقت والجهد.
- كما توفر لك تطبيقات توصيل الطلبات التعرف بعمق على كل العروض المتاحة، وكذلك التعرف على رأي العملاء في ما تطلبه.
- تساعدك تطبيقات توصيل الطعام أيضًا على توفير الرصيد المشحون في هاتفك، حيث يكون طلب الطلبات من الهاتف بشكل كلي.
- وفرت تطبيقات توصيل الطلبات العديد من الوظائف، وتوافر وظائف عدة نظرا لكثرة إستخدام هذه التطبيقات في فترة الكورونا، مما أنعش سوق العمل فى هذا المجال.
اقرأ أيضًا: أفضل أدوات العمل عن بعد لإدارة العمل من المنزل
تطبيقات توصيل الطلبات فى الدول العربية
تطبيقات توصيل الطلبات في الدول العربيةوفى العالم العربي وتحديدا في المملكة العربية السعودية أرتفع عدد تطبيقات توصيل الطلبات إلى حوالي 26 تطبيق. ولقد أثبتت تلك التطبيقات أنها ذات نشاط واعد وفعال في المملكة العربية السعودية، وذلك بعد نجاحها الملحوظ والدور الذي لعبته خلال فترة الكورونا و تطبيق الإجراءات الاحترازية، لمواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد.
وقد أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات فى المملكة عن عدة ممارسات صحية وشروط على شركات توصيل الطلبات تطبيقا الاحترازات، حفاظًا على سلامة المستهلكين ومقدمي الخدمة، وإليك أهم هذه الشروط:
- فحص حرارة المندوب يوميًا.
- وارتداء القفازات والكمامات،.
- وتوجيه المندوب بغسل اليدين قبل وبعد التسليم واستخدام المعقمات.
- بالإضافة إلى التعامل الإلكتروني في عمليات الدفع.
- عدم المصافحة والتلامس.
وفى تصريح للرئيس التنفيذي لشركة مرسول أكد أن جائحة كورونا قد أحدثت تغييرا ضخما فى جميع المجالات. وفى ظل الإجراءات المتخذة، فقد إزداد التوجه لتطبيقات التوصيل للحصول على ما يحتاجونه دون الحاجة للتعرض للخطر.
اقرأ أيضًا: كيفية الحصول على المستثمرين للحصول على التطبيق المحمول الخاص بك: الدليل النهائي
الإتجاه للتحول الرقمي الإلكتروني
من مميزات التوجه لتلك التطبيقات فى فترة الكورونا إعتماد الدفع الإلكترونى بدلا من الدفع النقدى، وهذا ما تتطلع إليه الحكومات مستقبلا. حيث يعد الدفع الإلكترونى من أهم سمات مرحلة التحول الرقمى. فهي عملية لا تحتاج للانتظار وقت طويل للدفع مثل ما يحدث فى الدفع النقدى.
ومن أهم مميزاته في فترة الكورونا:
- الحد من انتقال العدوى عن طريق العملات الورقية.
- التحول للدفع عبر الإنترنت الذي يعد سمة للمرحلة القادمة فى التعاملات المالية.
الخلاصة
وهكذا عرفنا معًا أن تطبيقات توصيل الطلبات من أبرز أشكال التجارة الإلكترونية فى الوقت الراهن. وانتشار تلك التطبيقات يبرز ما وصلت إليه التكنولوجيا ودورها المهم فى أوقات الأزمات. وكذلك دورها فى حياة الإنسان بشكل عام وما تقدمه من تسهيلات لجعل الحياة أكثر سهولة. ونسعد بمشاركتك لنا في التعليقات عن أكثر تطبيقات جربتها ونالت إعجابك.