خصائص Zoho CRM

خصائص Zoho CRM

خصائص Zoho CRM هي نظام لإدارة علاقات العملاء يتيح للمستخدمين بيع أكثر ذكاءً وأفضل وأسرع. لديها ميزات حديثة تتيح لهم الوصول إلى

التوقعات في الوقت المناسب. هم قادرون على إشراك العملاء عبر قنوات متعددة. مع برنامج CRM  ،

تكون الشركات من جميع الأحجام قادرة على إغلاق مزيد من الصفقات بطريقة أكثر ذكاءً.

برنامج Zoho والمنتجات والخصائص

Zoho Projects عبارة عن برنامج لإدارة المشاريع يتيح للفرق العمل معًا لإنشاء الأهداف والمعالم الزمنية والجداول الزمنية والمهام التي يمكن أن تساعد
الشركات على تتبع المشروع من البداية إلى النهاية. لقد وجدوا هذا البرنامج جزءًا لا يتجزأ من أعمالهم اليومية. إدارة.
برنامج Zoho One Business Suite هو برنامج شائع آخر يستخدمه عملاؤنا. التي تتكامل بسهولة مع بعضها البعض ، مما يسمح باستيراد المعلومات
وتصديرها ومشاركتها بسهولة بين المنصات.
مع 40+ تطبيق ، هناك الكثير لنتعلمه ، ولكن من خلال التدريب المناسب ، ستتمكن من تحليل كل من هذه التطبيقات حتى تصبح سهلة الاستخدام وجزءًا
أساسيًا من كيفية قيامك بأعمالك.

  • متعدد القنوات ، SalesSignals:

تواصل في الوقت الحقيقي مع العملاء والآفاق ، عبر جميع القنوات. من البريد الإلكتروني إلى الهاتف ، والدردشة المباشرة ،
وحتى الوسائط الاجتماعية.
تقوم SalesSignals بإخطارك عندما يقوم أحد المواقع الساخنة باستعراض موقعك أو قراءة حملة بريدك الإلكتروني أو التعامل مع علامتك التجارية
على الوسائط الاجتماعية.

 

  • الذكاء الاصطناعى والأداء والتحليلات:

يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء على ميزة جديدة للذكاء الاصطناعي تسمى Zia.

إنه يتعلم عن العمل والفريق ويقدم تنبؤات عن الاتجاهات والتحويلات وإغلاق الصفقات. يمكن للمستخدمين الاتصال أو الدردشة مع  Zia ليطلبوا منها

معلومات التسجيل والتقارير لإضافة بيانات جديدة إلى CRM.

تتيح أدوات قياس الأداء مثل التقارير والتحليلات والتنبؤ لها قياس أداء كل نشاط مبيعات وتقسيم الحصص إلى أهداف قابلة للتحقيق.

  • التخصيص ، إدارة العمليات ، أتمتة المبيعات ، وأكثر من ذلك:

Zoho CRM يسمح التخصيص من الوحدات القياسية. يمكن للمستخدمين أيضًا إضافة المزيد من الوظائف حتى يتمكنوا من العمل بالطريقة التي يريدونها.

يمكنهم تخصيص طرق العرض والفلاتر والحقول ، وتحديد مقدار البيانات التي يرغبون في رؤيتها في أي وقت من الأوقات باللغة التي يفضلونها.

Blueprint هو أداة أتمتة العمليات التي تمكن المستخدمين من بناء وأتمتة عمليات المبيعات ،

مع ضمان الامتثال أيضًا من فريق المبيعات في كل خطوة. يحتوي نظام CRM أيضًا على عملية الموافقة وقواعد سير العمل ووحدات الماكرو وقواعد الواجب.

تشمل الميزات الأخرى إدارة خطوط الأنابيب وأدوات التعاون الجماعي وأتمتة التسويق وأدوات المطورين. يتكامل مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث

المتوفرة في السوق. تتوفر تطبيقات المحمول الأصلية لنظامياى او اس و اندرويد.

تتيح ميزات الأمان للمؤسسة حماية بيانات عملائها مع منح الموظفين حق الوصول الصحيح لإنجاز أعمالهم.

  • إدارة خطوط الأنتاج:

في معظم أنظمة CRM ، يعين مصطلح “إدارة خطوط الأنتاج” عملية للإشراف على المبيعات المستقبلية وتوجيهها في مراحل مختلفة. تسمح إدارة

خطوط الانتاج لمديري CRM بالإجابة على العديد من الأسئلة المهمة.

أولاً ، إنها تمكنهم من التنبؤ بدقة بالإيرادات المستقبلية.

ثانيًا ، يساعدهم في تحليل عملية المبيعات وتحديد نقاط الضعف.

ثالثًا ، يمكن أن ينبه مدير المبيعات إلى انخفاض المبيعات في المستقبل أو نمو المبيعات.

رابعا ، إنه يوضح إجمالي سرعة المبيعات في الوقت الذي يستغرقه في المتوسط لتحويل العملاء المتوقعين إلى عميل مدفوع.

  • أتمتة التسويق:

احصل على فريق التسويق والمبيعات في نفس الصفحة. يمكنك إنشاء عملاء متوقعين جدد وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدفة

ومقارنة نفقات الإعلانات بإيرادات المبيعات من خلال تكامل إعلانات جوجل.

أدوات المحفز والمطور:

أنشئ تطبيقات على مستوى المؤسسات بأقل جهد ممكن. يوفر النظام الأساسي السحابي للمؤسسات في Zoho CRM المزيج الصحيح من واجهات

البرمجة التي لا تحتوي على كود أو كود منخفض أو مستوى عال لتطوير عمليات تكامل غير ملحومة من الجهات الخارجية وتطبيقات خاصة بالصناعة.

فريق التعاون:

الخلاصات الفورية والدردشة ومخزن Zoho CRM في الوقت الفعلي لمشاركة ضمانات المبيعات والتقويم المركزي يجعل إغلاق الصفقة أسهل للجميع.

احصل على عرض مجانا

    القائمة
    Free Email Updates
    Get the latest content first.
    We respect your privacy.